Connexion et Gestion de Compte

Comment me connecter à mon compte E-Shop ?

Pour accéder à votre espace personnel sur notre plateforme E-Shop, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Rendez-vous sur le site https://eshop.ntn-snr.com/fr/

2. Saisissez l’adresse email associée à votre compte client

3. Puisqu’il s’agit de la première connexion, il faut cliquer sur « mot de passe oublié » et suivre ensuite la procédure reçue par email pour définir le premier mot de passe

Une fois connecté, vous aurez accès à l’ensemble de vos informations, commandes, préférences et documents liés à votre activité.

J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Si vous ne parvenez plus à accéder à votre compte en raison d’un mot de passe oublié :

• Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » situé sur la page de connexion

• Vous recevrez automatiquement un email contenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe

• Si vous ne recevez pas cet email dans un délai raisonnable, contactez votre référent commercial pour obtenir de l’assistance

Comment devenir client E-Shop ?

Vous souhaitez rejoindre notre plateforme ? Deux solutions s’offrent à vous :

• Contacter directement votre représentant commercial NTN pour une création rapide et personnalisée de votre compte

• Remplir une demande via notre formulaire de contact accessible à l’adresse suivante : https://ntn-snr.com/contactus

Puisqu’il s’agit de la première connexion, il faut cliquer sur « mot de passe oublié » et suivre ensuite la procédure reçue par mail pour définir le premier mot de passe.

Puis-je modifier mes informations personnelles ou préférences ?

Oui, à tout moment. Une fois connecté à votre espace client, rendez-vous dans la rubrique « Mes paramètres ». Vous pourrez y ajuster :

• Votre langue de navigation

• Les unités de mesure (métrique/impérial)

• Vos coordonnées personnelles

Puis-je créer plusieurs comptes pour une même entreprise ?

Oui, il est tout à fait possible de créer plusieurs comptes rattachés à une même entité client. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les entreprises travaillant à la fois dans le domaine automobile et Industriel.

Attention : la fonctionnalité des gestion des utilisateurs est seulement disponible pour les utilisateurs disposant du rôle « administrateur ».
Afin d’obtenir ce rôle, il faut prendre contact avec son représentant NTN.

Pour ajouter un nouvel utilisateur :

• Rendez-vous dans l’onglet « my company »
• En tant qu’utilisateur admin, vous avez la possibilité de gérer les utilisateurs de votre entreprise, en créant de nouveaux comptes, en attribuant des rôles, etc…
• Puisqu’il s’agit de la première connexion, il faut cliquer sur « mot de passe oublié » et suivre ensuite la procédure reçue par mail pour définir le premier mot de passe

Attention : Pour attribuer tous les droits existants à un utilisateur, il faut obligatoirement que le compte admin dispose lui aussi de tous les droits. Par exemple, si un compte admin souhaite attribuer le droit « d’ajout au panier », il ne pourra pas le faire s’il ne dispose pas lui-même de ce droit

Puis-je déléguer l’accès à un collaborateur ?

Oui, vous pouvez déléguer tout ou partie des fonctionnalités de votre compte à un autre utilisateur au sein de votre entreprise.

Cela permet par exemple :

• De confier la création de commandes à un assistant
• D’autoriser un service comptabilité à consulter les factures
Pour configurer les accès, configurez les vous-même via « Mon entreprise »

Comment sécuriser mon compte ?

Pour garantir la sécurité de votre espace personnel :

• Choisissez un mot de passe complexe (majuscules, minuscules, chiffres, caractères spéciaux)
• Ne partagez jamais vos identifiants avec des tiers
• Pensez à vous déconnecter après chaque session

À ce jour, l’authentification à double facteur (2FA) n’est pas activée, mais nous vous recommandons vivement de modifier régulièrement votre mot de passe via la rubrique « Mes paramètres ».